リサイクルトナーを販売している安心トナー2号店

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よくあるご質問 Q&A

※下記にないご質問に関しましては、こちらからお問い合せいただけます。

印字品質はいいですか?

弊社商品は、純正品とほぼ同等の色合い・品質を実現いたしました。
一般ビジネスユースの品質には全く問題ありませんが、ご不安がございましたら、事前にご連絡いただければ、印字サンプルをお送りさせていただく事も可能です。

リサイクルトナーが原因でプリンタ本体が壊れたりしますか?

物理的にリサイクルトナーが原因でプリンタ本体に影響があることはありませんが、弊社トナーカートリッジに起因してお使いのプリンタに不具合が発生したと思われる場合は、弊社にご連絡いただけますようお願いいたします。修理メーカーによる弊社トナーカートリッジ使用が起因との修理報告書をご用意いただき、弊社商品による故障であると判明した場合は、保証させていただきます。

即納品のリサイクルトナーですが、手元の使用済みカートリッジを使って再生してもらえますか?

お客様が所有している使用済みをリサイクルトナーとして再生することは可能です。
※その際のお値段は即納品と同じとなります。
(一部商品は、「即納品」と「リターン品」でお値段が異なります。)

個人でも注文できますか?

はい、もちろん個人様、法人様に区別なくご利用頂けます。

サイトに載っていない商品は注文できませんか?

商品によって、サイトに載っていないものでも、お取扱い可能なカートリッジもございます。
お使いの機種に対応したトナーが見付からない場合は、メール・お電話等でお問合せください。

注文しないと使用済みのカートリッジの回収はしてもらえないんですか?

ご注文に関わらず、無料でお取り引き致しますのでお気軽にご連絡下さい。

使用済みカートリッジの回収は無料ですか?

使用済みのトナーは無料で回収致します。また、他社の使用済みカートリッジ、純正品の使用済みカートリッジでも、回収させていただきます。
その他、ご注文商品以外に回収ご希望のカートリッジがございましたら、無料で回収させて頂きますので、カートリッジの型名を本数ご連絡下さい。

使用済みカートリッジはどうしたらいいですか?

ご注文商品が、「即納商品」でしたら、既に再生加工済みのものを、先にお送りして、商品に使用済みカートリッジ回収用の着払い伝票を貼付させて頂きますので、商品納品後お客様のご都合のよろしい時にご返送をよろしくお願い致します。

商品が、「リターン再生品」の場合は、お客様のご使用済みトナーカートリッジを先に回収させていただき、再生(リサイクル)加工を施し、納品となりますので、ご注文確認後、お客様のご都合に合わせて業者が回収に伺い、再生いたします。

ドラムが欲しいんですが、感光体と書いてあるものと同じですか?

「感光体」とは、光を感じて特性が変化することから、このような呼び方をされており、ドラムとは、形状からの呼び方をされているもので、同じものとなります。

輸入純正品とはなんですか?

メーカーの海外向けにつくられた未使用の純正品です。
輸入純正品に対して純正品はメーカーの国内向けにつくられた未使用品となります。

NBと記載のある商品はなんですか?

ノーブランドの略称で汎用品ともいいます。
メーカー名は付いていませんが、メーカーのプリンタで使用出来る、汎用の新品(未使用・未再生)の製品です。

土日・祝日も納品可能ですか?

土日・祝日の納品も行っておりますが、純正品など一部商品は不可となります。
発送は、原則 月曜日~金曜日(祝祭日を除く) に行っております。

商品はいつ届きますか?

納期のご連絡は、24時間以内(土日・祝祭日・サポートセンター休業日を除く)に弊社からご連絡を差し上げます。
在庫のある商品は通常15時までのご注文で、当日出荷対応(即納商品)、ですが、事前にご使用済みのカートリッジが必要な機種(リターン商品)の場合は、まず、ご使用済みカートリッジの回収日をご連絡させて頂きます。

商品の種類の詳細についてはこちら

商品に、請求書・納品書等が入っていませんでした。

請求書・納品書等は、商品と別送させて頂いております。(商品によって同梱のものもございます。)
発送は、通常ご注文を頂いた日に行っております。

領収証は発行できますか?

発行可能です。

○銀行振込
ご希望の方のみ、ご入金確認後、郵送させて頂きますので、お手数ですが、ご要望欄にご記入頂くか、お電話・メール等でご連絡下さい。

○コンビニエンスストア払い
コンビニエンスストアのレジでお支払いいただく際に発行されます。
※宛名は、コンビニエンスストア決済手続きをして頂いた際、ご入力頂いたお名前になりますので、別のお名前をご希望される際は、お手数ですが、ご連絡をお願い致します。

○クレージット払い
納品書と一緒に、別途お送りさせて頂きます。

コンビニエンスストア払いは手数料はかかりますか?

コンビニエンスストア払いの手数料は無料です。

代引きは対応していますか?

対応可能です。
一部商品は、弊社工場倉庫の関係で代金引換便での出荷ができない場合がございます。
その際は、商品を先に普通便でお届けいたします。後日、納品書の入った封書を代金引換便でお送りし、お支払いいただく場合がございますので、ご了承ください。

代引手数料はお客様負担となり、ご購入金額によって異なります。詳細は → コチラ

ポイントは何に使えるんですか?

会員登録してご注文いただくと、ご購入代金、100 円 ごとに 1ポイント付与されます。ポイントは、1ポイント=1円として次回以降のご注文でお使いいただけます。

会員登録をしていませんが、購入は出来ますか?

会員登録は必須ではございませんので、ご購入いただく際の、会員登録をされていないお客様は、「STEP3 ログイン」の画面で、「次へ」をクリックして頂き、お客様情報の入力の画面にお進み下さい。
尚、安心トナー無料会員登録をして頂きますと、次回から、お客様情報の記入の手間がなくなるので大変便利です。ご購入の際に、ご登録を一緒にされる際は、最下部の「会員ID」「パスワード」にご記入ください。
会員登録のみされるお客様はコチラ

表示価格は消費税込みですか?

販売価格は、税金・送料込みの価格となっております。

4,500円以上のご注文は送料無料となります。(※沖縄・離島を除く)
4,500円未満のご注文は、別途送料650円(税込み)申し受けます。

※沖縄・離島のお客様は、商品代金合計金額が10,000円以上で送料無料となります。
10,000円未満は、別途送料1,080円(税込み)申し受けます。

詳細はコチラをご覧下さい。

電話注文は出来ますか?

サポートセンター営業時間内で承っております。
受付時間は、月曜日~金曜日(祝・祭日を除く) の午前9:30~午後18:00

印字枚数がサイトに表示されているものよりも少なかったのですがどうしてですか?

印字枚数につきましては、純正トナー、リサイクルトナー共、A4用紙でトナー印字比率5%のチャートを連続で印刷した場合の標準印刷枚数が規定されております。
従いまして、実際に印刷されるケースで、標準印字比率が10%の原稿であれば、印刷枚数は半分の枚数となります。また、連続印刷ではなく、間欠印刷が多いと、その分廃トナーが増えるため、印刷枚数も減ることになります。上記は、電子写真プロセスの原理に起因しております。
実際の印字枚数と、標準印刷枚数が異なることにつきましては、何卒ご理解賜りたくよろしくお願いいたします。

リサイクル品使用について純正品と異なることがありましたら、率直に教えてください。

基本的には、消耗部品である感光体(ドラム)、トナーは交換しますが、それ以外は使用できない部品のみ交換し、使用できる部品は再利用しております。
そのため、印字品質等は純正品とあまり変わりませんが、再利用部品が原因で不具合が発生する可能性があります。
不具合発生率は商品によって異なりますが、平均的には3%くらいの発生率です。

購入後、不具合があった場合の対処などは?

購入後1年間の保証をつけておりますので、その間に不具合が発生したときは、代替品発送、若しくは修理等ご対応させていただいておりますので、誠にお手数ですが、お電話・FAX・メール等で、ご連絡頂きたく、よろしくお願い申し上げます。
(別送させていただきました、「再生カートリッジ不具合連絡書」に記載のうえFAX頂くと、スムーズに対応出来ます。)
但し、以下の場合は保証の対象外となりますのでご承知下さい。

1)納入後の取り扱い不注意によるリサイクルトナーカートリッジ破損の場合
2)使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合
3)御買い上げから1年以上経過したリサイクルトナーカートリッジの場合
4)既に90%以上トナーを御使用済みのリサイクルトナーカートリッジの場合
5)不具合の発生したリサイクルトナーカートリッジが回収不能の場合
6)火災、天災によるリサイクルトナーカートリッジの故障や損傷


お問い合わせ

ご質問はこちらのフォームからお願いいたします。

例) (株)アポロクリエイト
例) 総務課
例) 山田太郎
例) 0357596044
例) 0357596045
例) info@a-toner.com
メールで回答希望 電話で回答希望 FAXで回答希望

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「純正品トナーは高く、社内の印刷コストが増加して困っている。リサイクルトナーを使えば、コストが半分以下になることは知っているけれど、
リサイクルトナーを使ってプリンタが壊れたらどうするの?本当に品質の良いリサイクルトナーはどのように見分けたらいいの?」

そんな期待と不安の中で、何を判断基準にしたら良いのかが分からない。
そのように思っていらっしゃるのではないでしょうか?

リサイクルトナーの業者をうまく選ぶことが出来れば、品質の良いリサイクルトナーを手に入れることは可能です。
この小冊子にはそのために必要なノウハウが、ぎっしり詰め込まれています。

「失敗しないリサイクルトナー業者の選び方」
■著者 株式会社アポロクリエイト 代表取締役 鳴海 千尋

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